Günümüzde işletmeler için müşteri ilişkileri yönetimi oldukça önemlidir. Müşterilerle etkileşim halinde olmak ve onların beklentilerini karşılamak, başarılı bir işletmenin anahtarıdır. Bu noktada, sosyal medyanın gücünden yararlanmak, işletmelerin müşteri ilişkilerini geliştirme…